Día: 29 de enero de 2026

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Transformación Digital Interna

Del papel al Tótem de Autogestión
Pasar procesos análogos a digitales requiere un levantamiento técnico que asegure la integridad de los datos y la facilidad de uso para el colaborador.

Levantamiento de Procesos BCP (Business Process)

Evaluamos tus flujos actuales de Recursos Humanos o Logística para diseñar una interfaz en el tótem que sea intuitiva y elimine el uso de papel.

Autogestión de Colaboradores

Implementamos tótems que permiten la firma de documentos digitales, consulta de beneficios y gestión de turnos internos, integrándose directamente con tus sistemas de gestión.

Control y Trazabilidad de Activos

Mediante soluciones ITAM, transformamos el inventario manual en un sistema automatizado por códigos QR, gestionable desde puntos de consulta fijos en tu bodega o planta.

Ingeniería y Soporte Nacional

Todo el levantamiento e instalación cuenta con el apoyo de la ingeniería de Tic Services, con capacidad de despliegue y soporte técnico en terreno en todo Chile.

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Autoatención para PYMES

Automatización con Respaldo Experto
Para una PYME, automatizar es la única forma de escalar sin multiplicar los costos fijos.

Auditoría de Procesos Simples

Analizamos qué tareas repetitivas (pagos, entrega de información, registros) pueden ser migradas a un Kiosko iTab para liberar a tu personal hacia tareas de mayor valor.

Implementación Ágil y Escalable

Diseñamos flujos de autogestión que son fáciles de parametrizar, permitiendo una puesta en marcha mucho más rápida que el desarrollo de aplicaciones tradicionales.

Seguridad de la Información

Cada flujo de datos en tus tótems está alineado con nuestras políticas de ciberseguridad, protegiendo tanto tus activos como la privacidad de tus clientes.

Continuidad Certificada

Al adquirir tu solución en nuestra tienda, cuentas con el soporte de Tic Services, cuya Mesa de Ayuda bajo estándar ISO 9001 e ITIL garantiza que tu negocio nunca deje de operar.

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Ingeniería de Flujos: Cómo digitalizar tu sala de espera

La digitalización no es solo poner una pantalla; es redefinir cómo viaja el cliente a través de tu servicio. Un mal proceso digitalizado sigue siendo un mal proceso.

 Levantamiento de la Experiencia (Customer Journey):

Antes de instalar, el equipo de Tic Services ayuda a mapear cada punto de contacto del usuario para identificar cuellos de botella y momentos de fricción.

Diseño de Segmentación Inteligente:

Configuramos el sistema para que, desde el ingreso en el Tótem iTab, el usuario sea clasificado por prioridad, tipo de trámite o perfil de cliente, dirigiendo el flujo de forma balanceada hacia los ejecutivos.

Omnicanalidad Real:

 Integramos filas virtuales que permiten al usuario monitorear su turno desde su smartphone, liberando el espacio físico de la sala de espera y mejorando el clima ambiental.

 Gestión Audiovisual y Feedback:

El flujo se cierra con una pantalla de difusión que informa el turno y una encuesta de satisfacción inmediata (NPS) para medir la calidad del servicio entregado.